CONDITIONS GENERALES DE VENTE - LILIBÀ
Champ d’application
Toute commande passée sur le site www.lilibacreations.com est soumise aux présentes conditions générales de vente. LILIBÀ se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. Tout client du site www.lilibacreations.com est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les présentes conditions générales de vente avant la validation de sa commande.
Produits
Les produits vendus sur le site font l’objet d’une description détaillée. Les photographies des produits sont communiquées à titre illustratif. En effet, chaque bijou est unique, réalisé lors de la commande à la taille du client. Il se peut donc qu’il y ait des différences minimes entre le produit présenté sur le site et le produit livré au client.
Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les prix appliqués sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Ils n’incluent pas les frais de port et d’emballage, qui sont calculés au moment de la confirmation du panier.
Paiement
Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés. Nous acceptons les cartes Bleues, Visa, Mastercard et American Express. En choisissant ce mode de paiement, vous pourrez effectuer votre règlement sur le serveur de notre banque, sécurisé par 3D Secure.
Délais de fabrication
Toutes les commandes sont gérées depuis notre atelier. Si le bijou commandé est en stock, il sera expédié sous 48 heures. Pour un bijou façonné sur mesure, le délai de livraison est de 2 à 6 semaines maximum.
En cas d’indisponibilité de produit après validation de la commande, nous vous informerons par email sous 1 à 3 jours ouvrés. Nous proposerons alors un nouveau délai, un produit équivalent ou le remboursement de l’article.
Pour toute question ou urgence, n’hésitez pas à me contacter.
Livraison
Une fois la commande enregistrée, elle est confirmée par email et expédiée par La Poste dans un délai d’environ 10 jours (hors congés annoncés sur le site www.lilibacreations.com). Le délai d’acheminement en France métropolitaine est généralement de 2 à 3 jours. Les articles sont expédiés en Colissimo ou en Valeur Déclarée si nécessaire.
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande. LILIBÀ ne pourra être tenue responsable en cas d’erreurs de saisie entraînant des retards ou erreurs de livraison. Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client.
L’adresse de livraison peut être différente de celle de facturation, notamment pour un cadeau. Vous pouvez également joindre un message personnalisé lors de votre commande ou par email après coup.
Retrait à l’atelier à Marseille, sur rendez-vous : gratuit
(Adresse communiquée lors de la prise de rendez-vous. Le bijou emballé).
France métropolitaine :
| Montant de la commande (€) | Mode d’envoi | Frais (€) |
|---|---|---|
| Jusqu’à 150 € | Colissimo 48h assuré, signature | 10 € |
| 150 à 300 € | idem | 11 € |
| 300 à 500 € | idem | 12,50 € |
| 500 à 1 000 € | idem | 16 € |
| 1 000 à 1 500 € | idem | 23,50 € |
| > 1 500 € | Valeur Déclarée | 35 € |
Problèmes de livraison
LILIBÀ ne peut être tenue responsable des retards imputables à La Poste. Tout retard supérieur à 8 jours ouvrés doit être signalé rapidement via la rubrique contactez-nous du site.
En cas de problème à la livraison (colis ouvert ou abîmé), merci de le signaler au livreur, de déposer une réclamation via La Poste, et de nous en informer par mail à lilibacreations@gmail.com
Droit de rétractation, retour et remboursement
Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours après réception. Toutefois, conformément à l’article L.221-28-3 du Code de la consommation, les commandes sur-mesure ne sont ni reprises ni remboursées.
Pour exercer votre droit de rétractation :
Envoyez à lilibacreations@gmail.com :
– le formulaire de rétractation ci-dessous,
– ou une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter.
Les produits doivent être retournés non portés, non modifiés, dans leur emballage d’origine et en recommandé à l’adresse indiquée par retour d’email.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des articles, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les frais de retour restent à votre charge.
Passé ce délai, les produits sont considérés comme acceptés.
En cas d’erreur de la part de LILIBÀ, les frais de retour seront à notre charge.
Propriété intellectuelle
Le site et tous les éléments qui le composent (modèles, photos, logos…) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle détenus par LILIBÀ. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Pour toute demande d’utilisation, merci de nous écrire à lilibacreations@gmail.com.
Données personnelle
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Loi applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
FORMULAIRE DE RETRACTATION
(à compléter uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)
À l’attention de LILIBÀ – lilibacreations@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (en cas d’envoi papier) :
Date :